售后服务-售后服务-鑫洪城量具

logo
服务热线: 0317-8311117

售后服务

感谢您选择我们企业的产品。我公司不仅为您提供高品质的产品,更会为您带来至诚至善、全心全意的服务。相信我们会尽心尽力的全情服务,会赢得广大用户肯定和支持。

“质量保障,用户至上”
“以质量求生产,以品种求发展,以管理求效益,挖掘企业潜力,提高职工素质,确保产品质量”是我们的指导思想。在满足用户需求的基础上,不断提高企业的经济效益和社会效益,通过推行全面质量管理形成了一套严密的自上而下的质保体系。使产品从设计、生产到成品出售至安装调试的全过程每一各环节都在受控状态下进行,实现了进行每道工序时都有章可循,完成的每项工作都有案可查。同时,做到责任到人,层层负责,环环把关,严格遵守“产品质量就是企业生命”的信念。产品发出后,可根据用户需要及时派专业人员安装调试,产品实行三包。如在使用过程中发现质量问题24小时内予以答复。或使用便捷的交通工具到达现场解决问题。用户不满意,服务人员不撤离现场,直至问题全部解决为止。  
 
其主要措施如下:
1、对售出产品实行三包,在三包期内,如出现由产品质量引起的问题,我公司包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题,我们积极协助用户解决问题,以保证产品及时投运,把事故损失降低;
2、重大设备的安装、调试,现场技术服务由副总工程师为首的技术专家自带队上门服务,以解决用户的各种问题。重点工程派驻工地代表;
3、建立产品质量档案,定期实行质量跟踪,发现问题及时解决;
4、积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作,可随时向用户以成本价提供本公司产品的备件及附件;
5、坚持质量保障、用户至上的原则,随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,我公司保证在接到用户通知的24小时内给予答复,在72小时内达到现场,紧急情况下以便捷的交通工具在32小时内赶到;
6、设备达到现场,我公司及时派人员与用户一起进行开箱清点,双方进行交接。在产品安装阶段,我公司派技术专家实施现场技术指导;在产品调试运行阶段,我公司亦派技术人员赴现场配合工作,实施对产品现场技术指导;在产品调试运行阶段,我公司亦派技术人员赴现场配合工作,实施对产品现场试验、调试,保证产品投产。
相关链接:
公司地址:河北省泊头市开发区南区 邮编:062150 电话:0317-8310444 0317-8311444 传真:0317-8314455
网址:http://www.czhclj.com 邮箱:hbhcgs@vip.163.com 
鑫洪城量具 2011(C)版权所有 并对网站所有内容保留最终解释权 冀ICP备09006059号-1